INTRANET A SERVIÇO DO RH

RH MAIS ESTRATÉGICO E COM MAIOR PODER DE COMUNICAÇÃO

Hoje em dia muito se tem falado e discutido em feiras, congressos e workshops por vários especialistas sobre o verdadeiro papel do RH nas empresas. O que se nota é que a área de RH ainda não tem seu valor reconhecido como deveria, não se sabe se por sua própria culpa (acomodação) ou se os empresários só enxergam o RH com um mero departamento pessoal burocrático e sem iniciativa alguma ou ainda o pior, como um centro de despesas e não como de investimentos. Com o advento da Internet, Intranet e do correio eletrônico, muitas empresas e departamentos estão deixando de lado seus hábitos conservadores para acompanharem os avanços tecnológicos que se modificam com uma velocidade incrível. Frente a este cenário a área de RH não poderia ficar de fora, onde tende a assumir um importante papel estratégico em empresas que possuem uma visão nos negócios num mercado altamente competitivo e acirrado. Neste sentido a MILLENNIUM RH, realizou um estudo em julho que teve a participação de 41 empresas dos mais variados portes, segmentos e localidades, onde procurou saber o efetivo papel do RH nas empresas, quais informações e serviços são oferecidos aos empregados via Intranet, seus impactos, sua receptividade e de que forma elas são repassadas, numa postura estratégica, ética e participativa. O estudo demonstra um impacto positivo para a área de RH, de acordo com Carlos Luiz Aguiar – Gerente de Consultoria da MILLENNIUM RH, onde 27 empresas da amostra, disseram que oferecem serviços de interesse geral pela Intranet a seus empregados, contra 14 que ainda não oferecem por algum motivo não levado em consideração ou estão buscando alternativas para oferecerem em breve. Dentre os vários serviços oferecidos pelo RH pela Intranet aos empregados, destacamos os mais representativos como: normas e procedimentos internos, informações de interesse geral, cursos e treinamentos, atividades sociais, culturais e esportivas, rotinas de pessoal e saúde, higiene e segurança no trabalho. Com referência as formas de acesso às informações na Intranet, a grande maioria das empresas, ou seja, 96,3% disponibilizam microcomputadores pessoais a seus empregados e que dentre eles 74,1% acham que os dados disponíveis são fáceis de acessar e navegar. Um ponto interessante do estudo acrescenta Aguiar da MILLENNIUM RH é com referência aos impactos dos serviços oferecidos pelo RH pela Intranet, onde 88,9% da amostra optaram em melhoria nos canais de comunicação, 77,8% em agilidade na obtenção das informações, 74,1% em redução de papéis e 63% em informações em tempo real. Ainda, no que se refere à receptividade dos empregados quanto às informações disponíveis na Intranet, 66,3% disseram que elas são bem recebidas. Um outro fato curioso é sobre as várias modalidades de como o RH repassa as informações/ dúvidas a seus empregados, onde o E-Mail é disparado a mais utilizada com 92,6% da amostra, seguida mais distante do comunicado interno com 66,7%, a própria Intranet com 59,3%, pessoalmente com 48,1% e por último pelo telefone com 40,1%. O estudo procurou também apurar quais as contribuições da Intranet para as empresas, aonde 88,9% da amostragem optaram pela uniformização das informações, seguida de 63% pelo estreitamento das relações Empresa x Empregado e um pouco mais distante de 37% pela redução de custos. Finalizando, o estudo buscou saber qual o atual papel do RH nas empresas, onde segundo Aguiar da MILLENNIUM RH, os mais representativos são: ser estratégico com 74,1% da amostra, seguido de assessoramento com 70,4% e prestador de serviços com 59,3%. Dentre as alternativas menos apontadas, destacamos o papel burocrático do RH com 14,8%, o indefinido com 7,4% e finalmente o de liderança com 3,7% do total da amostra. Diante do resultado deste estudo podemos dizer a princípio que o RH está assumindo um papel mais estratégico nas empresas deixando de lado a figura burocrática e ainda tendo uma postura com maior poder de comunicação com os empregados. Isto o faz ter uma importância significativa no gerenciamento dos seres humanos, maior poder de decisão nas ações das empresas, facilitador, etc. Cabe aqui uma reflexão por parte dos gestores de RH das empresas que ainda relutam ou não acordaram em se enquadrar a esta realidade, pois também são responsáveis para que o RH assuma definitivamente o lugar de respeito que merece.